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  • Title: 911報案 誤撥佔一成
  • Date: Wednesday, April 11, 2012
  • Synopsis: 【明報專訊】根據大溫聯合緊急聯絡中心E-Comm的數據顯示，在去年接獲的大溫及周邊地區超過100萬通911報案電話中，有一成、即10萬餘通屬於錯誤撥打；其中七成誤撥電話是由放在口袋的手提電話自動撥出的，這樣的「口袋報案」平均每日即有200起；並另有4萬餘通報警電話未接通前即掛斷。
  • Article Text: 【明報專訊】根據大溫聯合緊急聯絡中心E-Comm的數據顯示，在去年接獲的大溫及周邊地區超過100萬通911報案電話中，有一成、即10萬餘通屬於錯誤撥打；其中七成誤撥電話是由放在口袋的手提電話自動撥出的，這樣的「口袋報案」平均每日即有200起；並另有4萬餘通報警電話未接通前即掛斷。 去年，E-Comm受理的報警電話中，有58%是通過手機撥打的，在4年內增長一成，為歷史最高比例；而無線設備運用的普及亦是促成「口袋報案」現象的因素之一——當手機沒有裝進保護套而被放置於口袋、錢包、背包中，或當911號碼被設定在手機自帶的緊急通話菜單時，誤撥的機率就會大增。 緊急聯絡中心發言人Corey Kelso表示，在溫哥華冰球隊加人隊主場作賽時，中心就屢屢接獲由羅渣士體育館打出的報警電話，而調派員接聽時卻只會聽到體育館內正響起國歌聲或是球迷的吶喊聲。 他呼籲民眾使用手機鍵盤鎖、保護套，且不要將911編入緊急通話菜單以降低誤撥率，避免分散與消耗寶貴的公共安全應急資源。另外，他建議已誤撥的電話亦務必保持通話至調派員接起為止，因通常為了確保安全，調派員會回撥追蹤那些未等到接通就掛斷的報案電話。