Title: 華女投訴免費健身暗藏教練費 依約退會籍遭索299元提前解約費

Date: Tuesday, May 15, 2012

Synopsis: 【明報專訊】卑詩大學一名華裔女學生，早前收到健身中心「兩個月免費，期間隨時可取消」的宣傳而簽約，她稱原來「隱藏」了175元的「私人教練費」。女學生隨即要求取消會員資格，但健身中心卻索要299元的提前解約費，甚至揚言要告她違反合約

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Article Text: 【明報專訊】卑詩大學一名華裔女學生，早前收到健身中心「兩個月免費，期間隨時可取消」的宣傳而簽約，她稱原來「隱藏」了175元的「私人教練費」。女學生隨即要求取消會員資格，但健身中心卻索要299元的提前解約費，甚至揚言要告她違反合約。卑詩商譽局（BBB）稱事件不算行騙，但可能有誤導情況，呼籲市民在簽約前一定要仔細閱讀所有條款，有必要時可將合約帶回家研究後再決定。 卑詩大學袁同學向本報表示，今年3月23日她在學校附近見到一間健身中心提供免費試用的廣告，進入詢問時，健身中心經理更奉送另一個月免費。因為有兩個月免費試用，經理更保證「兩個月之內如不滿意，隨時可取消」，因此她便與健身中心簽約成為會員。 袁同學指出，當她3月底前往健身中心準備使用服務時，被要求先進行「健康檢查」，隨後更稱必須要安排「私人教練」指導健身，並拿出另一份合約要求她簽署。她發現該份合約上有175元的「私人教練費」，於是明確表示不願意付錢。但健身中心經理則稱這只是形式，實際上並不會過數，因此她便簽下合約。 隨後袁同學的母親在4月底發現信用卡帳單上有一筆175元的扣帳，查證後發現是健身中心將「私人教練費」過數。袁同學隨即前往健身中心理論，並要求取消會籍。 商譽局：健身中心或有誤導 袁同學透露，健身中心方面並不承認「兩個月內隨時取消」，強調簽約10日後如要解約，便需付出299元的提前解約費，否則在兩個月後便要照扣月費。健身中心更稱合約上白紙黑字寫得很清楚，如果袁同學堅持不付錢，健身中心將會提出控訴。 袁同學強調，當時向她口頭承諾兩個月內可隨時取消會籍，以及不會將「私人教練費」過數的兩名僱員都已離開健身中心。她承認自己沒有仔細閱讀合約內容，但仍對健身中心這種避重就輕且「不誠實」的推銷方式感到憤怒。 卑詩商譽局發言人費南德斯（Mark Fernandes）表示，這類情況並不能說是健身中心進行詐騙，因為健身中心掌握有法律效力的合約，而且確實提供服務。他認為健身中心或許在推銷健身服務時，有誤導或強迫推銷的情形出現，但袁同學確實是在沒有看清楚條款下簽合約，這是市民絕對要避免的情況。 費南德斯強調，市民有權向健身中心這類商戶提出要求，在簽約前將合約拿回家仔細研究，24小時內回答是否簽約。如果商家拒絕讓市民仔細研究合約，或是以帶有強迫性的手法催促市民盡快簽約，市民便應提高警覺，考慮是否要接受這類公司的服務。 該間健身中心去年10月曾被《CTV》電視台報道，業務人員在推銷健身服務時，謊稱有人體運動學（kinesiology）的學位。隨後該間健身中心的負責人公開強調，業務員確實有業績壓力，但健身中心絕不會容忍業務員以欺騙的方式拉客。 涉事健身房曾遭媒體曝光 本報日前曾向該間健身中心查詢，員工承諾會由主管說明。不過該健身中心一直未有人回覆本報的查詢。 ▲袁同學手持「私人教練」合約，稱自己已經明確拒絕聘用教練，強調健身中心員工當時說不會過數。（本報記者攝）