Title: 節後退換貨商場排長龍

Date: Thursday, January 3, 2008

Synopsis: 【明報專訊】聖誕節的一輪購物浪潮雖然過去，不少商戶都表示，聖誕假期之後的兩星期，是全年最繁忙的退貨或更換貨品季節

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Article Text: 【明報專訊】聖誕節的一輪購物浪潮雖然過去，不少商戶都表示，聖誕假期之後的兩星期，是全年最繁忙的退貨或更換貨品季節。商戶都說，差不多要到1月中才可計算出聖誕購物高峰期的實質營利。 雖然昨日不是周末，也不是假日，但不少商場與店舖仍然十分忙碌，擠滿退貨及換貨的人潮，乃至商店的顧客服務部整個上午人流不斷。手上拿禮物盒的吳先生表示，買了一部遊戲機送給女友，可是她並不喜歡，於是乘午飯時間出來給女友換過另一份禮物。 排在吳先生後面的Sandy則表示，聖誕節期間因為貪便宜買了太多東西，完全超出預算。周末在家中整理後，決定將一些不必要的物品退還。 為了方便像吳先生與Sandy這樣的顧客，商店也特別安排將顧客分類，將購物者與退換貨物者分開，以疏導人流。 商店經理Alex表示，聖誕假期之後的兩星期，往往是全年最繁忙的退貨或更換貨品期，因此，他們不只將購物的及退換貨物的顧客分開，還會更細緻的將退貨、換貨及退款的人流分開。 另一服裝店經理Tara表示，做時裝生意的，經常遇到一些因改變主意或服裝不合身而要求退貨的顧客，於聖誕期間情況更甚。Tara說，由於禮物不一定能夠中收禮人的心意，雖然聖誕期間的銷售量增加，但買了又改變主意的人數也自然增加。因此，商店會到一月中之後才會正式點算聖誕購物高峰期的進賬。 為了方便顧客，不少商戶將到來購物及退換貨物的顧客分開服務。（陳穎茵攝）