Title: 網購二手表 損壞無保障 商譽局提醒消費者﹕便宜莫貪

Date: Sunday, May 19, 2013

Synopsis: 【明報專訊】有華裔市民在「快閃」銷售網站Beyond The Rack（下稱BTR）上花近六千元購買一隻二手勞力士名表，卻在六個月之內壞了零件，零售商及製造商均表示不負責保修

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Article Text: 【明報專訊】有華裔市民在「快閃」銷售網站Beyond The Rack（下稱BTR）上花近六千元購買一隻二手勞力士名表，卻在六個月之內壞了零件，零售商及製造商均表示不負責保修。卑詩商譽局（BBB）提醒消費者，網絡購買二手奢侈品要特別看清楚保養期限，莫被價格衝昏頭腦；且務必在到貨的第一時間檢查貨品是否有瑕疵。 BTR是一家總部位於滿地可的會員專用的零售網站，特點是在限定時間內，以大幅折扣促銷一系列包括奢侈品在內的名牌商品，種類涵蓋衣服、配飾、家居裝飾品等，其中也包括二手商品。 來自上海的市民張微微，去年11月就在該網站上看中一隻高達5,800元的二手勞力士女裝表。她說，通常自己不習慣網上購物，但名牌打折扣特別具有「魔力」，而且在這個網站上，只要是受歡迎的熱賣貨，在推出的一兩天內就會被搶購一空。 張微微說，買了手表只戴過三次，到今年4月，突然發現調節日期的指針停止行走，她懷疑手表本來就是瑕疵品，但無奈已得不到驗證，「快遞到手時，我沒有認真檢查」。 張微微隨後聯繫BTR的客戶服務人員，但對方拒絕維修，並指出保養期只有一個月，該條款在銷售頁面上白紙黑字標明。張微微再前往位於渥列治商場（Oakridge Mall）的勞力士專賣店，店員指由於是二手商品，廠商沒有義務接受退貨或維修，而維修指針的收費接近600元。 卑詩商譽局發言人費南德斯（Mark Fernandes）強調，保養期限長短依不同零售商而定，並沒有統一標準，只看作為消費者的一方能不能接受；而買家在網絡完成交易時，就等於默認了商家出示的銷售合同中的退貨條款。 可查詢保險公司是否受保 費南德斯說，像勞力士這樣的奢侈品，製造商在出貨時都會在包裝盒內隨附一張保修單據；但既然張女士購買的是二手表，很可能原保修單已丟失，或已過期，那麼只能依據零售平台BTR所提供的保修期；另外，事主可以查詢保險公司，看是否在受保範圍內。 張微微承認由於價格太誘人，再加上處於與其他隱形買家爭搶的焦慮，使她根本沒有留意網站上列明的保修期限，「雖然我以前不太敢花那麼多錢進行電子購物，但這次看了第三次就下了決定」。 零售網站價錢有時較便宜，但買入貨品損毀欠保養，可說得不償失。 圖為Beyond The Rack購物網的網上圖片。（網上圖片）