Title: 拍門推銷多 華裔憂「踩線」 商譽局﹕應先確認來者身分

Date: Sunday, July 20, 2014

Synopsis: 【明報專訊】大溫許多商家近期走「復古」路線，派出推銷員沿街向民居拍門拉生意，甚至到晚上8時還繼續工作。有華裔市民一星期被三名不同公司的推銷員拍門，甚至擔心其中可能有竊賊「扮推銷」前來「踩線」

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Article Text: 【明報專訊】大溫許多商家近期走「復古」路線，派出推銷員沿街向民居拍門拉生意，甚至到晚上8時還繼續工作。有華裔市民一星期被三名不同公司的推銷員拍門，甚至擔心其中可能有竊賊「扮推銷」前來「踩線」。卑詩商譽局（BBB）建議市民應先致電總公司確認推銷員的身分，同時不應在推銷員強勢推銷、缺乏考慮的情況下便倉促做決定。 溫哥華市民洪先生對本報表示，日前一個晚上8時左右，突然有一名掛著證件的印裔男子拍門，自稱是某間大電訊公司的銷售人員。該名銷售員稱因為電訊公司在該社區鋪設光纖管線，因此向附近居民提供特別優惠套餐。不過他稱該名銷售員希望他立即簽約，指優惠在當晚便是最後期限，口氣上略為強勢，但仍算有禮貌。 洪先生強調，自己並不習慣這種主動登門拜訪的推銷方式，並擔心可能是匪徒前來「踩線」準備日後爆竊，因此婉拒對方的優惠，隨即致電該電訊公司確認對方身分。獲證實該名印裔確實是該公司的銷售員，但也奇怪為何會在晚上8時還繼續推銷。這名客戶服務人員建議洪先生毋須立即回覆，仔細考慮後打電話給服務人員即可，「這些優惠在電話裏都可以談」。 同樣的拍門推銷情況近期在大溫頻繁出現，甚至多次成為華裔聚集的網上論壇討論焦點。一名華裔稱在上月底的一星期內被三名推銷員拍門，包括天然氣公司、電訊公司、清潔窗戶及外牆的公司，讓他感到不勝其擾。 一天共3推銷員拍門 本那比張小姐更指最高紀錄曾一天有3組人前來拍門推銷。不過，她稱自己會先從門眼觀察，如果是不認識的人一概不開門。 另一名華裔也曾遭自稱是「清洗門窗」的公司推銷員拍門推銷，但他要求對方留下電話，有需要時再致電時，這名「推銷員」竟然拒絕留下，隨即快速離開，讓他感到非常可疑。 卑詩商譽局傳訊總監戈登（Seumas Gordon）對本報表示，每年夏天商譽局皆會收到關於這類拍門推銷的投訴，主要投訴內容皆是高壓推銷手法。他稱市民有權記下對方的姓名及聯絡方式，隨即致電其所代表的公司，確認該名推銷員的身分。 戈登強調，這類推銷手法通常要求市民立即購買服務，但市民在做決定前，應有足夠的時間考慮。他建議市民如果遇上這類強勢推銷的情況，應盡快結束對話，阻止對方繼續施加壓力。 戈登指出，如果市民真的對推銷員提出的優惠方案動心，願意付錢購買服務，也應該在確認對方身分後，要求對方將價格、服務內容、保修期限，以及所有相關的權利義務和條件，以白紙黑字的方式清楚記下，才能保障自己的權益。 商譽局提醒市民，即時確認推銷員身分，購買服務時應須考慮清楚。