Title: 巴士公司向被逐下車華裔致歉 司機態度差 與族裔無關

Date: Friday, October 12, 2007

Synopsis: 【明報專訊】溫市華裔譚女士投訴父親及其兒子被巴士司機喝令下車的事件，巴士公司已向被投訴的司機列出改善服務態度方案

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Article Text: 【明報專訊】溫市華裔譚女士投訴父親及其兒子被巴士司機喝令下車的事件，巴士公司已向被投訴的司機列出改善服務態度方案，又指事件不涉及歧視，並向投訴者及其親人作出道歉。 譚女士對此感到滿意，其67歲父親譚伯昨日向本報表示，女兒投訴後，近期攜同外孫乘坐27號線巴士時，只遇上其他司機，未有遇上該名粗暴待人的司機。他說，近期乘坐巴士，車上司機態度友善，大家都有打招呼，他及外孫與其他乘客一樣，都得到善待。 譚伯稱，在事故發生後，外孫一度害怕前往該站乘搭巴士，但現時則不會了。他又說，覺得遭到喝令落車，感到有點不開心。 岸山巴士公司發言人麥克唐納（Doug McDonald）昨日向本報表示，該公司及運輸聯線（TransLink）接獲投訴後，未有掉以輕心，並且認真處理，事後亦代表公司及該名司機向譚女士致歉。 他說，事件是司機和當事人雙方理解不足所導致，純屬不幸，事故亦不涉及岐視問題。公司已向該名司機提出改善態度方法，讓該司機可以照辦，善待乘客。至於該司機是否被內部紀律處分，他表示，這是公司與該司機之間的事情，內容涉及私隱，故此不便透露。 他說，司機在任何情況下，都應該持友善態度對待乘客，不過公司亦特別向該線巴士司機討論這次事件，期望不會發生類似事故。 譚女士上周投訴其4歲多的兒子，因長得身材高大，近期先後3次由外公帶同乘坐巴士時，本來按規例不足5歲可以免費乘車，但遭同一司機以不禮貌態度要求男童付車費，男童家人已準備好男童年齡的證明文件及巴士公司規例資料，但該名司機完全沒有理會，在眾目睽睽下，以惡劣態度喝令公孫2人下車，令男童外公感到尊嚴受損。 譚女士在事發巴士站向記者說明事件經過，並向記者展示有其子年齡證明的文件。（檔案圖片）