Title: 卑詩零售協會創新普通話培訓 打破百年傳統 因應顧客需求

Date: Wednesday, September 12, 2007

Synopsis: 【明報專訊】有近百年歷史的卑詩零售業協會（BC Retail），將打破傳統不用英法以外語言舉辦講座的慣例，計劃在下個月

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Article Text: 【明報專訊】有近百年歷史的卑詩零售業協會（BC Retail），將打破傳統不用英法以外語言舉辦講座的慣例，計劃在下個月首次用普通話舉辦培訓課程。該會認為普通話已經成為華裔社區最廣泛使用的語言，希望鼓勵更多母語並非英語的省民加入零售業行列，填補職位空缺，同時滿足市場對少數族裔語言服務的需求。 卑詩零售業協會總經理傑克遜（Trish Jackson）在接受訪問時表示，這是該協會歷來第一次嘗試以英法以外的語言舉行講座。考慮到講普通話的新移民數量在近年增長遠超其他族裔，而很多操粵語的移民同時也能聽懂普通話，故相信使用普通話能夠吸引最多聽眾。 卑詩零售業協會成立已經有近百年歷史，代表全省各地3000多間零售業公司，約佔全省業內公司總數的一成。此次普通話講座是該協會與卑詩小型商業協會（Small Business BC）聯合舉辦的系列培訓課程之一，題目是「令顧客一直滿意」（Keeping the Customer Satisfied）。 傑克遜強調，此次普通話講座，只是該協會努力為少數族裔人口提供專業培訓的開始。從9月18日開始的系列課程，另外還包含7堂英文講座，未來也有意將所有培訓內容翻譯成普通話。 傑克遜表示，零售業是卑詩省經濟支柱行業之一，有雇員25萬人，每年的交易額達500億元，且仍在不斷上升。但同其他行業一樣，零售業正面臨勞動力短缺的問題，不斷擴大的華裔人口，正好可以作為生力軍填補空缺。但語言障礙令不少人對接受英文培訓課程未有信心，相信普通話講座可以收到最好效果。希望那些有意投身零售業的華裔積極參加。 卑詩零售業協會此次普通話講座將在10月17日（周三）舉行，從上午9時持續到中午12時。有意者可上網至www.retailbc.org或致電1-800- 6635135報名。 卑詩省近年的亞裔消費者當中，有不少是說普通話的華裔。（資料圖片）