Title: 耆英投訴申請護照受折磨 下雨冒寒苦候 隨時白排隊數句鐘

Date: Saturday, April 7, 2007

Synopsis: 【明報專訊】列治文和其他地區的護照辦公室，由於大量申請者湧現，令申請人必須費時等候，3名最近到列治文護照辦公室

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Article Text: 【明報專訊】列治文和其他地區的護照辦公室，由於大量申請者湧現，令申請人必須費時等候，3名最近到列治文護照辦公室外，挨凍、撐雨傘，全程站立排隊等候5、6個小時的耆英，昨日召開記者會，投訴辦護照過程對耆英是何等折磨。 這些耆英建議，即使暫時無法多加人手，但至少也應該變通，例如設立特別窗口，專門處理耆英、行動不便人士及帶幼童的家長，讓他們另外排隊，或是對還在辦公室外排隊的人士派出號碼牌，預計受理時間，而不是像現在，申請人不敢離開隊伍，有的更排了幾小時，未輪到已關門。 73歲的魏榮求是第2次申請加拿大護照，他在4月6日上午8時40分到達列治文護照辦公室，總共排隊等了6小時，才進入辦公室，取到號碼牌，再過半小時辦完申請，前後排了6個半小時，他說，幾年前他辦護照，才花了半小時已辦妥。 魏榮求說，他注意到，一個護照辦公室內明明有8個窗口，但只有3名辦事員，所以辦理速度奇慢無比。他說，每人繳交85元申請費，一天約250宗申請，算起來日有2萬元進帳，一個月有40萬元，但卻提供如此服務水平，令人生氣。 83歲的湯普森(Eileen Thompson)也是在同一日與90歲的利普特羅特(Joan Liptrot)，一同到護照辦公室外排隊，那天她排隊等了5小時，沒地方坐，天冷又下雨，湯普森和利普特羅特站到腳軟，很辛苦。湯普森說，她同時擁有英國護照，在溫哥華辦理英國護照，不到半小時就辦妥，加拿大護照辦理效率真令人失望。 角逐聯邦保守黨列治文選區提名的黃陳小萍為了解列治文護照辦公室排隊情況，特別到辦公室外訪問了40名排隊等候的人，黃陳小萍說，其中有申請人，從凌晨2時半即開始排隊，輪候時間5、6小時不等，有些排隊等了幾個小時，還未輪到辦公室已關門，只好隔天再來。 3名辦妥護照的耆英參加黃陳小萍(左2)安排的記者會，魏榮求(左1)、利普特羅特(Joan Liptrot)(右2)、湯普森(右1)。（張伶銖攝）