Title: 刷卡購車票欠順 乘客怨指引不清

Date: Friday, August 28, 2009

Synopsis: 加拿大線通車第10日，仍有部分乘客在使用信用卡或現金卡買票時遭遇困難，不少人抱怨沒有清楚的使用指引。而儘管運輸聯線（TransLink）在網站上公布了使用說明，但部分人仍然沒有注意

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Article Text: 加拿大線通車第10日，仍有部分乘客在使用信用卡或現金卡買票時遭遇困難，不少人抱怨沒有清楚的使用指引。而儘管運輸聯線（TransLink）在網站上公布了使用說明，但部分人仍然沒有注意。 按照運輸聯線的估計，到2013年，每日將有高達10萬人次使用加拿大線，比首日免費搭乘吸引的8萬人還多兩成半。不過，從8月17日開通至昨日的第10天，聯線各站安裝的新型購票機仍有乘客感到不適應，非高峰期排隊現象普遍，有乘客擔心若情況不改善的話，難以想象未來的擁擠狀況。 記者昨日在沿線幾個主要車站均見到有乘客手持信用卡，站在購票機前一臉茫然。在溫哥華國際機場的外國旅客，因身無現金，幾乎都會選擇刷卡買票，但每人都是連續嘗試2、3次，最後還要請教服務員才能過關。 運聯至少安排4、5個服務員在現場提供協助，仍忙碌非常。 定居渥太華的北京移民楊勇與母親來大溫觀光，計劃搭乘加拿大線從列市至溫哥華市中心，不過在列治文站（Richmond－Brighouse）買票時頗費時間，連換兩張信用卡都不行，最後還是在善心人士的幫助下，才成功買到票。 楊勇指，購票機銀幕上只顯示放入卡的指令，卻沒有刷卡的指令，若等待時間太長，機器就會自動取消交易，而如果放入卡後立即抽出的話，又因為時間不夠遭拒，令他一度以為自己的信用卡有問題。 實際上，運輸聯線方面在加拿大線開通首日已發現問題，並在官方網站上撰文說明，指安裝在加拿大線各站的新式購票機，具閱讀智能芯片的功能。乘客將信用卡或現金卡買票放入後，一定要等到讀卡機一側的黃燈亮起，並聽到輕微的「跀嗒」聲才能抽出卡片，太早或太晚都不行。 不過，該指引只是放在網站鏈接的其中一個部落格（Blog）中，也未給予特別提示，看到的人相信並不多。有興趣的民眾，可至http://buzzer.translink.ca/查詢。 加拿大線開通已10日，乘客（左）仍未能適應新型購票機，常需要服務人員（右）提供協助。（馮亮攝）