• Title: 員工增值與面對改革
  • Date: Tuesday, June 1, 2004
  • Synopsis: 廿一世紀市場轉型及急劇變化，打工仔必須不斷自我增值，與時並進。作為企業與組織亦備受外圍內圍環境因素
  • Article Text: 廿一世紀市場轉型及急劇變化，打工仔必須不斷自我增值，與時並進。作為企業與組織亦備受外圍內圍環境因素及大氣候影響，譬如市場競爭、政府政策改變、新例施行、技術提升、資訊發達、價值觀改變、消費者的新要求新消費模式、成本收效的壓力等。企業亦必須不斷增值創新與配合應變策略去適應時勢，方能生存發展。 面對變革，若員工與管理層抱殘守缺，徒緬懷舊日光輝，將難經得起考驗。單以反應式策略(Reactive)，未足以應付變化巨輪。必須採取主動積極策略(Proactive)，上下一心，快走一步，多走一步，創新及增值，才能善用時勢再造英雄！ 要成功改革創新，一方面須加強推動力；另方面亦要排除阻礙力。企業管理人應向員工分析改革的原因與需要，理解與增強危機意識，放眼未來，爭取上下支持。同時，宜了解員工因改革而產生的焦慮、迷惘、抗拒、猜疑或鬥爭。管理人必須積極及認真處理員工的態度、思想。盡量與受影響的人溝通。或有必要改變以往的思維、工作習慣與經驗，準備接受新的模式和變革方向。 員工普遍抗拒改革的原因如下：保守態度、安於現狀、對不明朗的未來產生恐懼、憂慮改革後的前途與職位、對熟悉的工作方式較有安全感、缺乏資源資訊、變革可能令個人既得利益受損、改革或許須重新學習、培訓技能與適應等。 針對抗拒原因，必須善用對策。例如：加強溝通聽取意見、提供資訊使員工明白信任、按部就班訂定計劃、確保員工有足夠訓練順利過度、令員工產生安全感與歸屬感、坦誠展示現有困難及改革會帶來的機會、資源妥善分配務求大家通力合作有效發揮、讓員工參與並增加責任感、發掘新潛能、發揮團隊精神、提高透明度、給予支持、提供申訴與紓解途徑。 「變幻才是永恆」。今天與明天，員工增值與企業改革乃重要的課題。中僑專業培訓學院黃正心