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  • Title: 加航膺北美最佳航空公司
  • Date: Saturday, June 19, 2010
  • Synopsis: 【明報專訊】一個由航空旅客參與評選的國際航空獎，選出加拿大航空公司為「北美最佳航空公司」，舉辦評選的Skytrax機構表示，加航獲獎顯示該公司服務水準合符甚至超出乘客期望
  • Article Text: 【明報專訊】一個由航空旅客參與評選的國際航空獎，選出加拿大航空公司為「北美最佳航空公司」，舉辦評選的Skytrax機構表示，加航獲獎顯示該公司服務水準合符甚至超出乘客期望。 Skytrax機構於去年7月至今年4月在全球調查1,700萬名航空旅客，就38項航空公司的服務調查旅客的意見，其中包括票務服務、登機情況、地勤職員效率、行李托運、機艙的舒適及清潔程度，以及航機上的服務等等，調查結果最近在德國漢堡公布，此項年度調查被航空業視為衡量乘客滿意程度的指標。 對於加航今次獲獎，Skytrax主席Edward Plaisted表示，北美洲乘客可以選擇的航空公司眾多，乘客選出加航為「北美最佳航空公司」，顯示該公司服務水平超越乘客的期望，獎項亦顯示乘客對加航服務的肯定。 加航總裁兼CEO Calin Rovinescu說，該公司非常榮幸再次被全球旅客評選為北美最佳航空公司，這表示員工的敬業精神和專業服務得到認同，也表示加航變革中的企業文化正被旅客接受。