- Title: 提昇溝通技巧助你成功
- Date: Tuesday, September 9, 2003
- Synopsis: 溝通是人與人之間思想與觀念的傳達；溝通包括傳情達意與交換訊息，透過不同溝通渠道，回饋令傳達與接收雙方都能彼此了解
- Article Text: 溝通是人與人之間思想與觀念的傳達；溝通包括傳情達意與交換訊息，透過不同溝通渠道，回饋令傳達與接收雙方都能彼此了解，分享心意，達致目標。 管理工作的研究發現，管理人員每天花三分之二時間在溝通活動上。 溝通的形式與時間的比率如下: 聆聽40%，說話35%，閱讀16%，書寫9%。 聽和說佔了大部分的溝通時間。從前，溝通的困難部分在於速度與準確性。任何訊息經過五次的傳達，足以使80%的信息消失。但現今科技進步，速度與準確性不再造成障礙。溝通的問題乃落在人的身上。一些常見的溝通障礙如：語言的運用??意念流於複雜??溝通技巧欠佳??溝通者的心情??將信息過濾??曲解事實??表錯情??主觀地早下判斷結論等等。 卑詩省商業公會每兩年都會向不同行業類型的會員發出問卷調查，然後根據統計結果列出一份排行榜，顯示本地僱主的十大期望。調查顯示一直佔據高位的是優良的溝通技巧(Communication Skills)。優良的溝通技巧不單指聽、說、讀、寫能力，運用恰當的身體語言，同時也包括人際關係和團隊精神。 溝通是一種藝術。善於溝通對個人發展大有幫助。一般來說，溝通可以大致分成三個層次，分別是：「溝而不通」、「溝而能通」以及「不溝而通」。我們亦須認識中國人的溝通行為，西方人的溝通模式與文化，才能達到圓滿的溝通。現代重視溝通，一切措施都有待溝通，而且步調快速，必須及時達成預期目標，以爭取時效。提昇溝通技巧其實並非難事。必須從「做」中「學」，從「行動」中「體驗」，一些淺近的道理技巧，就會產生神奇的功效，助你成功，令工作順利，人生美滿。 溫哥華學校局九月份將推出多項中文成人夜校進修課程，當中包括：「提昇溝通技巧」,「初級主管行政」 皆能助你增自信，了解自己認識別人,從而提昇溝通技巧，令你在個人生活，人際關係及工作上更成功，得心應手。 欲知詳情，請參閱哥華學校局九月份課程表或致電中文熱線 (604) 713-4515。 中僑專業培訓學院黃正心
