- Title: 國粵語需求最高 卑保設翻譯助申報
- Date: Thursday, July 29, 2010
- Synopsis: 【明報專訊】卑詩保險公司（ICBC）將加設逾170種語言的翻譯服務，申報保險將更為方便，較早前ICBC曾進行試驗，發現試驗期間粵語及國語是使用翻譯最多的語言
- Article Text: 【明報專訊】卑詩保險公司（ICBC）將加設逾170種語言的翻譯服務，申報保險將更為方便，較早前ICBC曾進行試驗，發現試驗期間粵語及國語是使用翻譯最多的語言。 該翻譯服務是由Language Line Services 通過電話提供，隨叫隨到。卑詩保險公司今年首先在低陸平原9個申報中心試驗該服務，成功後保險公司決定將該服務推廣到全省每一個申報中心。 卑詩保險公司的申報副總裁霍頓（Craig Horton）指，清楚無誤的溝通對於申報保險是否成功甚為重要。這一服務將可以減少顧客申報時的不安，讓顧客敢於發問問題，通過自己的語言解決問題。 所有支援保險公司服務的翻譯人員均受過特別訓練，懂得使用保險公司的特別詞彙。平均只需要幾秒鐘便能夠接通翻譯員。而且是一年365日，每天24小時均可以要求這一服務。 他指出，試驗期間得到的回應十分正面。期間使用最多的10大語言分別是廣東話、國語、旁遮普語、韓語、越南語、西班牙語、Farsi語、Hindi語、俄羅斯語、日語。 霍頓說：「我們知道卑詩省是一個多元化的省份。不論閣下使用的是哪一種語言，我們也可以用這種語言接待你。」
