Title: 快遞誤送他址 網購iPhone遭冒領 商譽局：事涉道德欺詐屬違法

Date: Saturday, January 7, 2012

Synopsis: 【明報專訊】溫市一名華裔市民於互聯網上訂購iPhone 4S手提電話，但卻被快遞公司誤送至其他地址，並遭一名華裔簽收並開箱使用。事主向蘋果電腦投訴迅速獲得補償，蘋果電腦也順利將誤送的手提電話追回

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Article Text: 【明報專訊】溫市一名華裔市民於互聯網上訂購iPhone 4S手提電話，但卻被快遞公司誤送至其他地址，並遭一名華裔簽收並開箱使用。事主向蘋果電腦投訴迅速獲得補償，蘋果電腦也順利將誤送的手提電話追回。卑詩商譽局（BBB）稱簽收不屬於自己的物品為「道德上的詐騙」，而事主還可能有潛在遭遇身分盜竊的風險。 溫哥華市民黃太去年11月底於加拿大蘋果電腦網站上，訂購了兩台最新款的iPhone 4S手提電話，作為自己與丈夫的聖誕禮物。由於該電話為聖誕熱賣商品，加上黃太訂購的為一黑一白，於是蘋果電腦將兩台手提電話分成兩盒，委託FedEx快遞公司寄送。 黃太表示，她於12月初收到其中一部白色iPhone 4S，但FedEx的網站貨品追蹤信息內，卻顯示兩部手提電話已經全部送到。她查詢細節，發現未有收到的黑色iPhone 4S，是在快遞公司員工前來她家拍門前的12分鐘，送去一個錯誤的地點，由一名林先生簽收。 黃太對此感到憤怒，立即致電蘋果電腦告知情況。蘋果電腦則要求黃太不需向FedEx快遞公司投訴，讓他們來處理，並立即寄出另一台黑色iPhone 4S做為補償。 黃太於三日後接到FedEx的電話，稱已經追蹤到該名林先生，並將黑色iPhone S回收。但林先生已將手提電話拆封使用，因此黃太便要求FedEx還給蘋果電腦，等候補償的全新iPhone4S送抵家門。 事主或面臨身分盜竊風險 本那比鄭小姐早前也遇上相同問題，訂購的兩部iPhone 4S僅收到一部，另一部同樣被陌生人簽收。她向負責送貨的UPS快遞公司投訴，但未獲得正面回應。隨後她向蘋果公司投訴，該公司則寄出一台全新iPhone 4S作為補償。 卑詩商譽局發言人費南德斯（Mark Fernandes）強調，面對不是自己購買的物品，但仍然進行簽收，甚至像林先生這般打開使用，基本上是違法的行為。他稱像蘋果電腦這類大公司雖不見得會提出訴訟，但這已算是「道德上的詐騙」，賣家一定會要求快遞公司將產品追回。 費南德斯透露，這類送錯地址的情況，雖然商家在收到客戶投訴後，大部分會重新寄出補償商品，但仍有其他潛在危險。他指商品內通常會附上寫有私人資料的收據，有遭到身分盜竊的風險，市民應該提高警覺。