Title: 九一一直駁美加州翻譯中心 大溫求助者可即時同步通話

Date: Saturday, April 5, 1997

Synopsis: 【本報專訊】溫市議員李思遠有見罪案增加，昨日前往溫哥華九一一緊急中心訪問，在了解該中心運作的同時，也希望九一一中心能設立中文專線。經訪問後，覺得要成立中文專線存在困難，但他會向市議會繼續反映溫市罪案日益嚴重問題

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Article Text: 【本報專訊】溫市議員李思遠有見罪案增加，昨日前往溫哥華九一一緊急中心訪問，在了解該中心運作的同時，也希望九一一中心能設立中文專線。經訪問後，覺得要成立中文專線存在困難，但他會向市議會繼續反映溫市罪案日益嚴重問題。 根據大溫區域局的九一一統籌中心主任考爾德(Janet Calder)表示，九三至九六年的三年內，他們接到需要中文翻譯的求助電話約有三千二百個，其中屬廣府話的有二千四百個，普通話的有八百個。 李思遠昨日上午到達九一一中心，由警長威爾頓（Wayne Wilton）接待及解釋九一一中心運作。 據威爾頓表示，九一一中心是負責大溫哥華區的緊急求助，去年共接獲逾百萬個各類求助電話。 他說，該中心由電腦控制，當接到求助後，接線生會根據所需求助分類直接通知救護、消防或警方，由相關單位前往協助一般只需數秒便可將信息傳達。 威爾頓說，遇到需要翻譯的求助電話，他們會在數秒內將消息傳至在美國加州的翻譯中心、該中心可翻譯逾一百三十種語言，在同一時間，求助者可與九一一接線生及翻譯中心同步通話，九一一接線生很快便透過翻譯知道求助者所需，即時將消息發放給有關單位前往協助。他又稱，每個求助電話的電話登記資料會即時在電腦顯示，翻譯員根據姓氏，會分別出求助者需何種語言翻譯，而九一一接線生只可知道求助者地址，故在很短時間便會有救援單位趕到現場，但手提無線流動電話則不能將資料顯示於電腦熒幕。 威爾頓稱，九一一中心是二十四小時當值，每日分四班，每班有二十六人，他們現時需要懂不同語言的翻譯人員，每小時工資約二十一元，市民可以申請。 李思遠在參觀完九一一緊急中心後表示，他覺得九一一中心設備頗先進，但以該中心的設備，目前應該不易設立專為華裔而設的求助專線。 他呼籲不懂英語市民應學習一兩句普通英語，如Chinese，在求助時說出該簡單英語，相信必可迅速得到翻譯。 李思遠認為目前溫哥華治安惡劣，他會再積極向市議會反映，希望大家協力維護治安。 溫市議員李思遠（右）昨日訪問九一一緊急中心，圖為警長威爾頓（Wayne Wilton）講述該中心運作。（鄒治國攝）