Title: 熱浪籠罩卑詩 911求助電話飈55%

Date: Tuesday, June 29, 2021

Synopsis: 【明報專訊】熱浪衝襲使卑詩911接線中心和救護服務人員疲於奔命，於剛過去的周末，救護車被召次數破紀錄，而接線中心收到較以往6月周末多逾一半的求助。代表救護服務的工會指，曾有求助民眾等了兩小時才有救護車。

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Article Text: 【明報專訊】熱浪衝襲使卑詩911接線中心和救護服務人員疲於奔命，於剛過去的周末，救護車被召次數破紀錄，而接線中心收到較以往6月周末多逾一半的求助。代表救護服務的工會指，曾有求助民眾等了兩小時才有救護車。 卑詩衛生廳長狄德安(Adrian Dix)周一指，上周五(25日)一共接到1833個召救護車的求助，上周六(26日)1850次。本省舊紀錄為2017年1月1日創下的1833個，即上周五已平了舊紀錄，而上周六則是新高。 卑詩救護服務員工會(Ambulance Paramedics of BC)的發言人克利福德(Troy Clifford)表示，在剛過去的周末有很多召救護車的求助都需兩個小時才可回應，數字比上一次高峰，即史丹利盃暴亂那次還要多。 據報，於剛過去年周末，一共有187個來電是因為熱衰竭(Heat Exhaustion)而求助，52個因高熱中暑而求助，該類因天氣太熱而引致不適的個案，去年整個6月才14個來電。 接聽911緊急求助的接線中心E-Comm證實，剛過去周末收到大量來電。E-Comm發言人布拉德利(Jasmine Bradley)表示，其接線中心負責接聽本省99%的911來電，而在上周六一共收到8000個來電，於周日(27日)收到逾7300個，「這是歷史性的增幅，較往常6月份的周末多出約55%。」 她指那些911求助大部分要求救護車，民眾上周六等候接線生處理的時間約10秒，但周日則需41秒，部分未危及生命的求助要等10分鐘。 她解釋，當民眾致電911和要求救護車時，接線生必須將來電轉駁到卑詩緊急醫療服務(BCEHS)，即提供救護車的機構，召救護車並非直接由E-Comm的接線生發出，在等候期間，911接線生與民眾必須一同等候BCEHS接聽其轉駁電話。 於剛過去的周末，來電民眾先需等候接線生接電話，因為接線生已忙於為此前來電者在轉駁電話。 克利福德提到，使情況更嚴峻的原因是，部分救護車因缺乏人手而未能出車，據她掌握的情況，全省約有25%至30%的救護車未能提供服務。 缺乏人手而未能出車的問題而非第一次被投訴，今年3月克利福德指出，曾有一個晚上因無人手而有32部救護車未出車。