職場上的欺凌行為

Title: 職場上的欺凌行為

Date: Tuesday, December 2, 2003

Synopsis: 近日校園欺凌行為屢見於報。社會人士都呼籲關注，要給孩子一個安全的學習環境。校園欺凌行為如不妥善處理

Article Text: 近日校園欺凌行為屢見於報。社會人士都呼籲關注，要給孩子一個安全的學習環境。校園欺凌行為如不妥善處理，日後會帶入成人社會。很多學者指出，職場惡霸都是長大了的校園小霸王。在學校裏他們以大欺小，以強凌弱，不時涉及暴力如碰撞毆打，在職場中欺凌行為較為「文明」得多了，但代替的是更可怕無形兼難以防範的「心理暴力」。預防和妥善處理校園欺凌行為，一直為教育界所關心。省教育廳在1998年發出的「關注欺凌行為——在小學校園施行預防程序」就指出：「孩子不應該害怕上學，或擔心那裏有什麼會發生在他們身上…受欺凌的孩子飽受苦楚，其中有些會把這些壞影響延續到成人期…公眾、學校、父母和學生應盡早處理這種行為…」成年人應幫助我們的孩子，但我們同樣要處理好和關注職場的身心健康。職場的欺凌行為使人害怕上班，假稱有病，因心理壓力請假，而導致生產損失。我們不時也會聽到前僱員回到工作地方報復事件，若不作妥善處理，同樣會帶來嚴重後果，這是我們不能不去關心的。處理學童有關欺凌的指引，包括對欺凌行為覺察和認識，讓學童明瞭欺凌行為的後果，對受欺凌學童的支持，教育學童對他人尊重，以及用正當的方法去處理糾紛。這些指引其實對在職人士同樣適用。以下是校園內欺凌行為的一些形式，有助我們對欺凌行為有更多認識： (1) 身體的侵犯：如推撞、吐唾沫、腳踢、毆打，較嚴重的是以武器恐嚇、傷毀財物、偷竊等; (2) 語言上的侵犯：如嘲弄、辱罵、瞪眼、取笑、威脅電話；有關種族、性別的嘲笑；語言上表示對其財物恐嚇、言語上表示暴力或將施以使其身體受傷害的恐嚇、強制威迫、強奪敲詐； (3) 社交上的疏離：如說閒話，使其難堪困窘；布局使其看來愚蠢，惡意散播謠言、排斥、刺激憎恨；以搞小圈子使其孤立，陷害設局以使其受責，當眾使其出醜受辱。我們會發覺校園和職場欺凌行為何其相似。不過在職場上，身體上暴力極為罕見，代之的是第三類，即是隱蔽無形的心理暴力。校園內欺人的多是憑體力和身形，而在職場上憑的是權力，例如聘用僱員、升遷、控制消息、操縱資源的權力。在校園中尚可向教師、校警、輔導員等權威人士求助，在職場則牽涉及飯碗。要是上司也是個欺凌者，那麼情形就更複雜了。愈來愈多人開始留意職場的身心健康和欺凌行為的處理。如何抵抗職場欺凌行為是我們關心的，希望以後有機會和大家討論。在網上，例如www.workplacebullying.com.uk和www.workdoctor.com等，大家可以找到認識職場欺凌行為和應付策略的資料。中僑專業培訓學院─馬應克