Title: 飛行里數計劃終改變 換領獎品按卡種分類

Date: Thursday, October 6, 2016

Synopsis: 【明報專訊】因飛行里數(Air Miles)獎勵計劃在今年夏季遭受了來自屬下會員的猛烈抨擊，迫使該計劃的管理公司LoyaltyOne終於決定更改相關規則，允許會員單單基於他們的積分水平或者他們所隸屬的計劃類別來兌換獎品。

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Article Text: 【明報專訊】因飛行里數(Air Miles)獎勵計劃在今年夏季遭受了來自屬下會員的猛烈抨擊，迫使該計劃的管理公司LoyaltyOne終於決定更改相關規則，允許會員單單基於他們的積分水平或者他們所隸屬的計劃類別來兌換獎品。 飛行里數管理公司LoyaltyOne解釋，飛行里數獎勵計劃在過往給予飛行里數會員不同的選擇，可基於他們個人的喜好來兌換不同的獎品。 而根據更改後的新規則，會員將基於他們的積分水平或者他們所隸屬的計劃類別來兌換獎品。計劃類別分為3種，包括：藍、金和瑪瑙。 其中，會員如在一年內累積至少1,000飛行里數，便能躋身金類別，將有更多的選擇來兌換機票和其他獎品。至於那些在一年內累積至少6,000飛行里數的會員，享有瑪瑙類別的特殊待遇，他們兌換機票和其他獎品的選擇範圍將會更大。 飛行里數管理公司LoyaltyOne的發言人Natasha Lasiuk指出，該公司更改規則的原因在於，原先基於會員個人喜好來兌換獎品的模式，令一些會員感到迷惑。 飛行里數獎勵計劃曾在近期引發一場集體訴訟﹐原訴人控告飛行里數管理公司單方面修改飛行里數規則﹐包括設定某個時期的累積飛行里數在2017年1月1日到期失效。該宗集體訴訟案尚有待法庭接受。 飛行里數管理公司LoyaltyOne在2011年底引入規則﹐令飛行里數累積5年便會到期失效，包括：在2011年12月31日前累積的飛行里數到2017年1月1日逾期失效﹐在2011年12月31日以後累積的飛行里數﹐有效期只有5年。 而引發上述集體訴訟前，有關飛行里數獎勵計劃的大量投訴集中在：飛行里數網站供會員兌換的獎品﹐多數會員累積的里數不足夠兌換。而當他們希望利用家人累積的足夠里數來兌換同樣的獎品時，這些獎品卻在網站上消失了。